کلیه مشتریان حقیقی و حقوقی خدمات پردازش ابری هترا میبایست از “شرایط و ضوابط استفاده از خدمات پردازش ابری هترا” مطلع باشند و شرایط مذکور را به طور کامل قبول و بپذیرند. در این متن شرایط استفاده از سرویس ما با شفافیت های لازم در اختیار کاربران قرار میگیرد . و اگر اختلافی میان ما و شما بوجود آمد میتوان با توجه به قوانین ذکر شده در مراجع قانونی استفاده گردد.
ارائه خدمات
خدمات در سامانه به دو صورت کلی خدمات ابری (ساعتی) و یا خدمات مدت دار (رزرو) ارائه می‌شود.
خدمات مدت دار: هزینه استفاده از این خدمات برای بازه زمانی درخواستی کاربر (دو هفته، یک ماهه، …) محاسبه و در زمان تخصیص سیستم برای یکبار کسر می‌گردد و خدمت برای این بازه زمانی تخصیص می یابد. بدیهی است سیستم مدت دار پس از تخصیص، به هیچ وجه قابلیت عودت اعتبار و کنسلی نخواهد داشت. همچنین وضعیت خدمت اعم از روشن، خاموش و حتی حذف خدمت، تاثیری در کاهش هزینه و یا بازگشت اعتبار برای مدت باقیمانده و یا افزایش طول مدت ارائه خدمت نخواهد داشت.
استفاده یا عدم استفاده کاربر از سیستم خریداری و تخصیص داده شده تاثیری در نحوه محاسبه هزینه خدمات ندارد و در صورتی که بدون وجود اختلال در سیستم، کاربر به هر دلیلی از سیستم استفاده ننماید، سامانه در قبال آن هیچ مسئولیتی ندارد و تمامی مسئولیتها بر عهده کاربر خواهد بود و هزینه های کسر شده چه به صورت ساعتی و چه به صورت مدت دار، قابل عودت نخواهد بود.
کاربر موظف است پیش از حذف سیستم در خدمات ساعتی یا اتمام مهلت استفاده در خدمات مدت دار، داده‌های موردنیاز خود اعم از ورودی ها، خروجی ها، دیتاست ها، محتویات پوشه ها و یا هر نوع داده دیگری را از سیستم تخصیص یافته دانلود نماید. بدیهی است از آنجا که با پایان مهلت زمانی استفاده از سیستم مدت دار، حذف کردن سیستم توسط کاربر و یا صفر شدن موجودی کاربر در هنگام استفاده از خدمات ساعتی، ماشین مجازی و تمامی داده های مرتبط با سیستم کاربر به صورت کامل حذف می‌گردد، امکان بازیابی داده ها مقدور و ممکن نخواهد بود.
سیستم های تخصیص یافته از گروه “ابر پردازشی” به صورت خام (دارای سیستم عامل انتخاب شده توسط کاربر) ارائه می شوند و این شرکت در قبال نصب نرم افزار، رفع اشکالات مرتبط با نرم افزار و یا تطابق آن با نیازهای کاربران در این دسته از خدمات تعهدی ندارد. در صورت ارائه خدمات مرتبط با نرم افزار درخواستی کاربر، شرکت می تواند هزینه آن را دریافت نماید.
تهیه نسخه پشتیبان از اطلاعات بر عهده شخص کاربر است.
کاربران باید داده‌های میانی اجرای برنامه‌های خود را حداکثر با فاصله زمانی 24 ساعت ذخیره نمایند تا در صورت بروز هرگونه اشکال، امکان ادامه اجرای برنامه از این نقطه وجود داشته باشد
مالی
محاسبه هزینه در خدمات ابری (ساعتی) به صورت پرداخت هزینه به ازای هر ساعت (PAYG) می باشد.
در روش ابری (ساعتی)، کاربر می تواند در مواقعی که به ماشین مجازی خود نیاز ندارد، آن را خاموش نماید. وضعیت کسر هزینه در این روش به صورت زیر می باشد: 1- روشن: در این وضعیت، مجموعه هزینه ساعتی تمامی منابع، شامل پردازنده (CPU)، حافظه اصلی (RAM) و دیسک (هارد)، کسر می گردد. 2- خاموش: در این وضعیت، تنها هزینه هارد کسر می گردد.
در خدمات ساعتی، کسر هزینه از زمان ارسال اطلاعات دسترسی به سیستم آغاز می شود. در خدمات مدت‌دار، کل هزینه پیش از ارسال اطلاعات دسترسی به سیستم، دریافت می گردد.
کاربران خدمات ساعتی در قبال مثبت نگهداشتن اعتبار خود مسئول هستند و در صورتیکه اعتبار کاربر منفی شود این شرکت حق دارد رأسا و بدون هیچ تذکر و اعلانی نسبت به حذف سیستم اقدام نماید. با این حال به منظور تاکید بیشتر، پیش از صفر شدن اعتبار کاربران، این موضوع از طریق پیامک یا ایمیل به ایشان هشدار داده می شود. به منظور کمک به کاربران خصوصا دانشجویان و به صلاحدید شرکت ممکن است در صورت منفی شدن اعتبار کاربران تا سقف مشخصی، حذف سیستم با تاخیر انجام شود (این مسئله نافی حق شرکت نیست و پردازش ابری هترا حق دارد سیستم ساعتی کاربری که اعتبار منفی دارد را در هر زمانی حذف کند). در این صورت اگر کاربر بخواهد از سیستم حذف نشده استفاده نماید، دسترسی مجدد به سیستم منوط به پرداخت بدهی گذشته می باشد.
کاربران موظفند همواره نسبت به کنترل مانده اعتبار خود (از طریق داشبورد پردازش ابری هترا، بخش امور مالی) اقدام نمایند و مسئولیت آگاهی از کاهش اعتبار بر عهده کاربر است.
تمامی تخفیف ها، بصورت شارژ هدیه خواهد بود. کاربران برای بهره مندی از این تخفیفات، لازم است از طریق تماس تلفنی ، شبکه های اجتماعی ، ایمیل ، تیکت ، چت پشتیبانی سایت ، واحد فروش و پشتیبانی پردازش ابری هترا تماس حاصل فرمایند.
پشتیبانی
جهت دریافت پشتیبانی، کاربر می تواند از طریق تماس تلفنی، شبکه های اجتماعی، ایمیل یا تیکت، با واحد فروش و یا پشتیبانی پردازش ابری هترا تماس حاصل فرماید و سوال یا مشکل خود را مطرح نماید.
هر گونه خاموشی/ به‌روزرسانی برنامه‌ریزی شده سیستم‌ها 24 ساعت قبل از طریق پیامک یا ایمیل به کاربران اطلاع داده خواهد شد.
برنامه‌ریزی مناسب جهت ذخیره داده‌های میانی بر عهده کاربر است. در صورتی که امکان ذخیره داده‌های میانی وجود ندارد، کاربر می‌تواند با از سرویس اضافه نمودن هارد دیسک اقدام نماید.
پست الکترونیکی که کاربر در فرم مشخصات خویش وارد می‌کند، به عنوان آدرس کاربر تلقی می‌شود. تمامی نامه‌های الکترونیکی به کاربر، شامل نامه‌های اطلاع‌رسانی، اخطاریه‌ها و غیره، به این آدرس فرستاده خواهد شد. لذا در صورت تاخیر کاربر در چک کردن آن یا عدم دسترسی کاربر به ایمیل خود، مسئولیتی بر عهده پردازش ابری هترا نخواهد بود.
مسئولیت خسارت‌های وارده در اثر استفاده از اطلاعات قرار گرفته روی سیستم‌ها بعهده کاربر است.
کاربر نباید اطلاعاتی را که دارای حساسیت می‌باشند برروی سیستم‌های پردازش ابری هترا قرار دهد و این شرکت در خصوص سوء استفاده از این اطلاعات تعهدی ندارد. در صورت نیاز جدی، لازم است با واحد پشتیبانی و مدیریت، هماهنگی و تفاهم مجزا صورت پذیرد.
قوانین و مقررات سایت بدون اعلام قبلی قابل تغییر می‌باشد. این متن برروی سایت قابل ملاحظه بوده و در صورتیکه کاربر در هر زمان با این قوانین مخالفتی داشته باشد، می‌تواند از عضویت در این سایت انصراف دهد.
چنانچه نیاز باشد، کاربران می توانند با هماهنگی، در مکان شرکت جهت انتقال داده های حجیم، حضور بهم رسانند. شایان ذکر است، همراه داشتن لپ‌تاپ برای اتصال به سیستم تخصیص یافته و فلش یا هارد جانبی (External) برای انتقال اطلاعات به/از سیستم موردنظر الزامی می‌باشد.
سیستم‌های شرکت تنها برای اجرای برنامه‌ها در اختیار کاربران قرار داده می‌شود. کاربران باید از انجام هرگونه فعالیت غیرمرتبط خصوصا استخراج رمز ارزها در این سیستم‌ها پرهیز نمایند. این شرکت مجاز است نحوه اجرای برنامه‌های کاربران را بدون اطلاع قبلی مورد بررسی قراردهد و در صورت احراز استفاده غیر مجاز عواقب ناشی از آن بر عهده کاربر خواهد بود.
از آنجاییکه دسترسی تمامی کاربران به سیستم تخصیص یافته به صورت سطح مدیر (ادمین) است بنابراین مسئولیت در برابر هک شدن، ویروسی شدن و هر نوع رخداد خرابکارانه به عهده کاربر خواهد بود.
در صورتیکه کاربری از مقررات سایت و یا قوانین جمهوری اسلامی ایران تخطی نماید، پردازش ابری هترا می‌تواند بدون اخطار قبلی، حساب کاربری وی را مسدود و عضویت او در تمامی خدمات ارائه شده را به حالت تعلیق درآورند و تمامی مسئولیت پاسخگویی به مراجع قضایی در خصوص هر نوع شکایت، اعتراض و یا استفاده غیر قانونی و غیر مجاز از خدمات ارائه شده به هر نحو و صورتی بر عهده کاربر خواهد بود و پردازش ابری هترا در این خصوص هیچ مسئولیتی ندارد.
کاربران موظف به روزانه کپی گرفتن از اطلاعات مهم ماشین مجازی به سیستم شخصی خود می باشند.
حقوق معنوی
اسامی پردازش ابری هترا، ابر هترا، هترا کلود و کلود هترا به صورت انحصاری به این شرکت تعلق دارد. تمامی حقوق های مادی و معنوی این اسامی و همچنین تمامی طرح و ایده ها و ابداع ها به کار گرفته شده از جمله محصولات و سرویس ها که در وبسایت hatracloud.com استفاده شده است برای شرکت آگاه ویرا رایانش (سهامی خاص) محفوظ است و استفاده از آن به هر شکل برای هر نوع فعالیتی بدون مجوز از این شرکت، شرعا حرام و پیگرد قانونی خواهد داشت.
سرویس گیرنده متعهد می‌گردد که از سرویس‌های مورد اجاره برای انتشار و تکثیر، فروش و پخش غیرقانونی نرم‌افزار، موسیقی، نوشته، فیلم، سریال، گزارش و هرگونه فایل متعلق به شخص یا شرکت ایرانی و خارجی، بدون اجازه آنها استفاده ننماید و تمامی قوانین کپی‌رایت بین‌المللی اشاره شده در قوانین سازمان تجارت جهانی WTO را رعایت نماید. در صورت اعتراض شخص یا شرکت دارای حقوق و نداشتن مدارک کافی توسط سرویس گیرنده، سرویس دهنده قادر خواهد بود بنا به درخواست فرد یا شرکت دارای حقوق، اقدام به حذف محتویات مورد دعوی از روی سرور ابری اجاره شده و یا قطع دسترسی سرویس نماید که با توجه به اهمیت مسئله می تواند منجر به پایان سرویس دهی بدون بازپرداخت مدت باقی مانده گردد. همچنین سرویس گیرنده متعهد می گردد از هیچ یک از نرم افزارهای P2P مانند torrent و emule جهت download و یا upload فایل های ناقض قوانین copyright استفاده نکند و در غیر این صورت ممکن است بنا به شرایط پردازش ابری هترا سرور ابری مربوطه را مسدود نماید، در چنین شرایطی هیچ وجهی بازگردانده نخواهد شد.
سرویس گیرنده موظف است، از نام و نام خانوادگی، کد ملی، شماره تلفن همراه و مشخصات متعلق به یک شخص حقیقی در هنگام ثبت نام استفاده نماید. همچنین انتقال و تفویض حقوق و تعهدات خود به شخص، یا اشخاص حقیقی و حقوقی بدون اخذ موافقت رسمی شرکت پردازش ابری هترا مجاز نبوده و عدم اجرای تعهدات مندرج در قوانین خرید، حق تعلیق و یا لغو قرارداد را برای سرویس دهنده، محفوظ می دارد.
کاربر متعهد می گردد، سرویس های Proxy و یا VPN ای که نیاز به login برای دسترسی به آنها نیست ( در اصطلاح Anonymous Proxy ) را بر روی ماشین‌های محاسباتی خود نصب نکند. استفاده از این نوع سرویس ها به صورتی که نیاز به احراز هویت داشته باشند بلا مانع می باشد.
